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2021年4月20日 (火)

UQ

注意喚起というか、心当たりがある方は電話問い合わせした方が良いかなと思ってのメモ

ahamoなどが出てきても店頭対応も可能なUQは高止まり。ahamo等が20GBに対し、UQ は同料金でも15GBまで。UQの新プラン「くりこしM」の登場とともに、私もUQの新プランに乗り換え。そんな2月のこと。UQappでは[「くりこしMプラン」の方は5月までは月間使用容量は10GBと表示さるので、追加の5GBはご自身でチャージしてください]・・・と表記されてたはず。なので、私もてっきり自分はくりこしプランのMだと思い5GB=5500円を追加チャージ。すると3月頭に表示される引き落とし額が1万円近い! え??? 5000円以下にはなるんじゃないんだっけと驚いてUQに連絡。

担当者曰く、くりこしプランの開始は3月からで、2月時点でのお客様のプランはスマホプランRですと。え???ちと待って。私の勘違いかもしれないけど、くりこしプランの方はご自身でチャージしてくださいって2月中も書いてあったと思うんですけど・・・と話すと、その表示をご覧になってたとしたら・・・と話を濁し(やはりそう表示されてたらしい)、急に対応が変わる。別の担当の者から近日中にご連絡差し上げると。

で、3日後、新担当の方から電話。で、実は2月の段階ではくりこしプランとなっている契約者はいないとか。え??? 自分のプラン名を確認しなかった私も悪いけど、じゃなんで表示されてたのと聞くと、実はそういう問い合わせもありまして・・・と言葉が濁しながらも提案あり。来月のご請求から追加チャージ分を減額しますとのこと。

というわけで来月請求分のスマホ代はほぼ無料になりました。


Img_0071

上記画像が現在のUQQappの表示。
比較的デジタル分野に詳しい私でも意味不明の文面。
相当なクレームが来ていることだけは確かのよう。

個別対応しかしないようなので、料金おかしいなと思った方は問い合わせを

お手間を取らせてしまったけど、精算が終わったようなので、私は来月からahamoかな。

海外でも20GB使えるし、通話し放題が+1000円なのが魅力。

楽天は通話料込と考えれば圧倒的安いけど、エリアの狭さと、ralkutenLINKで電話をかけるのが面倒なので、しばらくは様子見。

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